Preguntas frecuentes

Zero-knowledge quiere decir que nunca tenemos acceso a tus contraseñas en texto plano. Todo se cifra y descifra dentro de tu navegador, en tu dispositivo. Lo único que viaja a nuestros servidores son datos ya cifrados que no podemos leer. Ni nuestro equipo, ni un atacante que accediera a la base de datos, ni una orden judicial podrían revelar el contenido de tu bóveda, porque la llave para descifrarla nunca sale de tu dispositivo.

Tu contraseña maestra se transforma en dos claves distintas usando PBKDF2 con 600.000 iteraciones: una se usa para autenticarte ante el servidor y la otra, que nunca se envía, para descifrar tu bóveda. Cada entrada se cifra con AES-256-GCM, un estándar de grado militar. La clave que protege tus entradas se guarda en el servidor envuelta por tu clave maestra, así que sin tu contraseña no hay forma de desenvolverla.

No. Por diseño técnico es imposible. Recibimos y almacenamos únicamente datos cifrados. No tenemos tu contraseña maestra ni la clave que descifra tu bóveda, así que no hay manera de que veamos tu contenido, aunque quisiéramos.

Esta es la contracara de la seguridad zero-knowledge: si perdés tu contraseña maestra, no hay forma de recuperarla ni de recuperar tus datos. No existe un botón de 'recuperar contraseña' que te devuelva la bóveda, porque eso implicaría que pudiéramos descifrarla, y no podemos. Podés restablecer el acceso a tu cuenta, pero eso genera una bóveda nueva y vacía. Por eso es fundamental elegir una contraseña maestra que puedas recordar y guardarla en un lugar seguro.

Creás tu cuenta con tu email, tu nombre y una contraseña maestra de al menos 12 caracteres que combine mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Esa contraseña es la llave de toda tu bóveda: elegila con cuidado y no la compartas con nadie. Empezar es gratis.

Sí. Después de registrarte te enviamos un correo con un enlace de verificación. Verificar tu email confirma que la dirección es tuya y nos permite enviarte avisos importantes sobre tu cuenta y tu suscripción.

Desde la pantalla de login podés pedir un restablecimiento ingresando tu email. Te enviamos instrucciones para crear una nueva contraseña maestra. Importante: al restablecer la contraseña maestra, por la naturaleza zero-knowledge, tu bóveda anterior no puede descifrarse y comenzás con una bóveda vacía.

Dentro de tu bóveda tocás 'Nueva contraseña' y completás el nombre del sitio, el usuario o email, la contraseña y, opcionalmente, la URL, notas y una categoría. Podés escribir la contraseña a mano o generarla en el momento con el generador integrado.

Sí. Al seleccionar una entrada ves su detalle, desde donde podés copiar el usuario o la contraseña, mostrarla u ocultarla, editar cualquier campo o eliminarla. En vista de celular, el detalle se abre como un panel deslizante desde abajo.

Las categorías te permiten agrupar tus contraseñas (por ejemplo, Redes Sociales, Trabajo, Finanzas) con un nombre y un color. Podés crear las que quieras y filtrar tu bóveda por categoría para encontrar todo más rápido.

Podés marcar como favorita cualquier entrada que uses seguido, para tenerla siempre a mano y destacada dentro de tu bóveda.

La barra de búsqueda filtra tus entradas por nombre del sitio, URL o usuario. Como todo el descifrado ocurre en tu dispositivo, la búsqueda es instantánea y privada: nunca enviamos tu término de búsqueda al servidor.

El generador crea contraseñas fuertes y únicas al instante. Podés ajustar la longitud y elegir si incluir mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. También está disponible cuando creás o editás una entrada, así no tenés que pensar una contraseña vos mismo.

WhiskerPass funciona en la web, como extensión de Chrome y como aplicación para Android. Tu bóveda cifrada se mantiene sincronizada entre todas tus plataformas, así que tenés tus contraseñas disponibles donde las necesites.

Sí. El modelo de seguridad es el mismo en todas las plataformas: el descifrado ocurre en tu dispositivo y tu contraseña maestra nunca se transmite.

El plan gratuito te permite guardar contraseñas hasta un límite determinado, con todas las garantías de seguridad zero-knowledge. Es ideal para empezar y probar la app sin costo.

Con Pro guardás contraseñas ilimitadas en todos tus dispositivos, con la extensión de Chrome y la app de Android incluidas. Es una suscripción con débito automático que podés cancelar cuando quieras.

Si está habilitado, al suscribirte accedés a un período de prueba gratuito durante el cual tenés todas las funciones Pro sin que se te cobre. El primer cobro se realiza al finalizar ese período. Si cancelás antes de que termine la prueba, no se te cobra.

Aceptamos MercadoPago (en pesos argentinos) y PayPal (en dólares, para usuarios internacionales). Elegís el que te resulte más cómodo al momento de suscribirte.

Desde la sección de Suscripción en tu cuenta podés cancelar en cualquier momento. Al cancelar, se detiene el débito automático y mantenés el acceso Pro hasta el final del período que ya pagaste; después tu cuenta vuelve al plan gratuito.

Tus contraseñas no se borran. Si superabas el límite del plan gratuito, vas a poder seguir viéndolas y usándolas, pero para volver a agregar más allá del límite necesitarás reactivar Pro.

Las condiciones de reembolso se rigen por la legislación de defensa del consumidor aplicable y por las políticas de MercadoPago y PayPal. Si tuviste un cobro que considerás indebido, contactanos y lo revisamos.